Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre PurePaws, ci-après "le Vendeur", et tout acheteur, ci-après "le Client", effectuant un achat sur le site purepaws.fr.
Article 2 — Produits
PurePaws commercialise le kit de toilettage PurePaws M1 Pro. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur la page de vente. Le Vendeur se réserve le droit de modifier la composition du kit à tout moment, sous réserve que cela n'affecte pas les caractéristiques essentielles du produit.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commandes
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. La vente est conclue à la validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client après chaque commande.
Article 5 — Paiement
Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL 256 bits. PurePaws ne stocke aucune donnée bancaire.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées. La livraison est assurée en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison est offerte à partir de 49€ d'achat. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le remboursement est effectué dans un délai de 48h après réception du produit retourné.
Article 8 — Retours
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit contacter PurePaws à l'adresse support@purepaws.fr. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
Article 9 — Garantie légale
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant support@purepaws.fr.
Article 11 — Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
